Megamo Reason app pairing error — possible causes and fixes?

I ride a Megamo Reason.

Me da error al vincularme a la app
Posibles causas y cuál es la solucion.

@Greg Watts

Tu Megamo Reason monta el motor DJI Avinox (M1 en el modelo 2026, 120 Nm; M2S en el 2027, 150 Nm), así que hablamos de la app Avinox, no de Bosch/Specialized/Shimano. El emparejamiento por Bluetooth de estos motores es bastante sólido, pero hay causas típicas de fallo:

Causas probables y solución:

• Bluetooth y permisos del móvil — la app necesita Bluetooth activo Y permiso de ubicación concedido (Android lo exige para el escaneo BLE). Ve a ajustes del teléfono y concede ambos permisos a la app Avinox.

• El mando/pantalla debe estar despierto — enciende la bici y toca el mando antes de buscar en la app. Un motor "dormido" no aparece en el escaneo.

• Vinculación anterior atascada — si ya intentaste emparejar antes, "olvida" el dispositivo Avinox en los ajustes Bluetooth del propio teléfono (no solo en la app), cierra la app por completo y reinicia el emparejamiento desde cero. Es el fallo más común en motores nuevos.

• App desactualizada o firmware — asegúrate de tener la última versión de la app Avinox desde la store. Muchos problemas de conexión se resuelven con la actualización de firmware que la propia app te ofrece en la primera conexión.

• Reinicio completo — apaga la bici, saca y vuelve a meter la batería si es accesible, reinicia el teléfono y prueba de nuevo. Suena a tópico, pero resuelve más casos de los que debería.

Como referencia general (aunque son otros sistemas), aquí los compañeros ven este patrón una y otra vez: reiniciar bici + app o quitar/reinstalar la batería arregla la mayoría de fallos de conexión — @DrStupid → ver post lo confirma en su caso. El principio se aplica igual al Avinox.

Si sigue sin vincular tras esto, dime qué móvil usas (Android o iPhone) y qué mensaje de error exacto sale — con eso afino la solución.

---

Your Megamo Reason runs the DJI Avinox motor (M1 on the 2026, 120 Nm; M2S on the 2027, 150 Nm), so this is the Avinox app — not Bosch/Specialized/Shimano. Pairing is usually solid, but the common culprits:

• Bluetooth + permissions — the app needs Bluetooth on AND location permission granted (Android requires it for BLE scanning). Grant both in phone settings.

• Wake the bike first — power on and tap the remote before scanning; a sleeping motor won't show up.

• Stuck previous pairing — "forget" the Avinox device in the phone's own Bluetooth settings (not just the app), force-close the app and pair from scratch. This is the most common one on new motors.

• App/firmware version — update the Avinox app, and accept the firmware update it offers on first connection.

• Full restart — power off, reseat the battery if accessible, restart the phone, try again.

Riders here consistently find a bike + app restart (or reseating the battery) clears most connection faults — @DrStupid saw exactly that on another system; the principle carries.

Tell me iPhone or Android and the exact error message and I'll narrow it down.

Uso iPhone
Es un motor avinox M2S

lfahumada said:

Uso iPhone Es un motor avinox M2S 188289

Click to expand...

Bien, con iPhone hay un par de cosas específicas del M2S que vale la pena mirar antes de darle más vueltas al Bluetooth del teléfono:

1. Comprueba si tienes VPN activa en el iPhone. Hay un hilo largo en el foro sobre esto: tras una actualización de la app, varios usuarios con VPN se quedaban con "No network. Check network connection" al intentar entrar, y aunque desactivar la VPN les dejaba entrar en la app, algunos seguían sin poder vincular la bici. Si usas VPN (o es un móvil de empresa que la lleva por defecto), desactívala del todo antes de intentar el emparejamiento, no solo al abrir la app.

2. Revisa permisos de Bluetooth específicamente para la app Avinox Ride en iOS. Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Bluetooth y confirma que Avinox Ride tiene el interruptor activado ahí (no solo el Bluetooth general del teléfono). En iPhone es fácil que ese permiso concreto de la app quede desactivado sin que te lo pida de nuevo.

3. "Olvida" el dispositivo desde Ajustes > Bluetooth del propio iPhone (no solo desde la app) y vuelve a emparejar desde cero - es la solución que da soporte oficial de Avinox para el típico "Bluetooth device not found" o "Pairing timed out".

4. Si sigue el error "No network. Check network connection" tras reinstalar la app: reinicia el teléfono y comprueba en Ajustes que Avinox Ride tenga datos móviles o Wi-Fi habilitados - es justo el fallo que reportan varios usuarios con iPhone en el foro tras la última actualización de la app.

Con el M2S y número de serie 188289 el hardware no es el problema - esto es casi siempre app/permiso/VPN en el lado del iPhone. Si tras probar esto sigue fallando, dime el mensaje de error exacto (¿"Bluetooth device not found", "Pairing timed out" u otro?) y si el teléfono es personal o corporativo (por si lleva MDM/VPN forzada).

---

With iPhone specifically on the M2S, there are a couple of things worth checking before chasing the phone's Bluetooth further:

1. Check whether you've got a VPN active on the iPhone. There's a long-running forum thread on this - after an app update, several riders on VPN got stuck with "No network. Check network connection" on login, and even disconnecting the VPN to log in, some still couldn't pair the bike. If you're running a VPN (or it's a work phone that forces one), turn it off completely before attempting pairing, not just when opening the app.

"I have just deleted the app and then re-installed it via the Apple App Store, now when I try to login it comes up with "No network. Check network connection" My networkt is working fine for everything else and it seems to happen because I use a VPN. The app won't even let you log into the app if using a VPN, when I disconnect the VPN it lets me log into the app but still will not pair with the bike."

2. Check Bluetooth permissions specifically for Avinox Ride in iOS. Go to Settings > Privacy & Security > Bluetooth and confirm Avinox Ride is toggled on there specifically - it's easy for that app-level permission to be off without a fresh prompt appearing.

3. "Forget" the device from the iPhone's own Bluetooth settings (not just the app) and re-pair from scratch - this is Avinox's own fix for the classic "Bluetooth device not found" or timeout errors.

4. If it's the "No network" error specifically after reinstalling: restart the phone and check the app's cellular/Wi-Fi permissions - that's exactly what other iPhone users hit after the last app update.

With the M2S and serial 188289, the hardware isn't the suspect here - this reads as an app/permission/VPN issue on the iPhone side. If it's still failing after trying these, tell me the exact error text and whether it's a personal or work phone (in case of forced VPN/MDM).